カスタマーサポート

Customer Support
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お客様の業務安全が確保されるよう、いつでも親身に。

お客様の日々のシステム業務の安全確保、円滑でノンストレスに活用して頂くため、様々なサポート体制を整えております。マシントラブルや不具合対応、ウイルス感染による被害対応・予防対策など、起こり得る様々なトラブルについて対応・改善を致します。

現在の業務環境についてお悩みのお客様には、IT分野の視点から、より良いご提案をさせて頂いております。

ハードウェア運用サポート


・PC動作不具合調査対応
・ウイルス駆除の対応サービス
・オペレーションによるミス
・ファイルオーバーフロー
・天災などによるデータ消失からの復旧作業

※ ハードウェア障害はメーカーへ、修理依頼させて頂く場合がございます。

【 例 】
・業務用PCの動きが極端に重くなった
・うっかりデータを削除してしまった
・メールデータ消失  など




システム運用サポート


システムの操作方法や仕様に関するお問合せを頂いた際、不具合調査とその修正を行い、お客様の日々の業務運用の安定稼動をサポート致します。

【 例 】
・エラーが表示され次に進めない
・システムが起動しない
・自社でシステム構築した担当者が退職してしまい
メンテナンスする人がいなくなった  など




インフラ運用保守(ネットワーク/サーバー)


ネットワーク障害が発生した場合
原因調査 → 障害復旧 → 再発防止
までをトータルでサポート致します。

【 例 】
・インターネットに繋がらない
・社内サーバーにアクセスできない
・特定の場所の通信が異常に遅い  など


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